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前段时间，市民汤先生因为购买了一台东南牌汽车，结果接连遭遇了烦心事。

汤先生告诉记者，这辆东南牌汽车是年11月6号在淮海南路东南汽车4S店花八万多元买的，可买回家刚到一周，行车电脑就出了问题。

汤先生

十一月十三号上牌，上牌的时候，发现整车的行车所有屏幕都不亮了，码表转速，全都不亮了，然后上完牌过后，我们就到4S店进行检测，检测的时候发现他这个行车电脑坏了，就更换了一个行车电脑。

车辆修好后，汤先生把车开回了家，原本以为这下可以高枕无忧了。可好景不长，接下来不到十天，这辆车又出现了车轮跑偏、空调出风口漏装、雨刮器无法工作等一系列问题。

汤先生

雨刮器就是突然不刮了，在高速路上面前后都是车，没办法甩到路边，等雨停了才走，然后开空调，发现他少装了一个出风口，就是说关掉了，它直接就是一根管子通过来。

汤先生说，每次维修的时候，4S店都告诉他这些都是小问题，只要换零件就没事了，虽然汤先生心里不舒服，但还是接受了。可不曾想，在继续用车10多天后，这车的变速箱又出现了问题，这样重要的部件损坏让汤先生对车辆彻底失去了信心。

汤先生

现在在五百公里的时候，发现二档换不上去，然后再次到这个售后，第五次过来维修了，发现变速箱坏了，要更换整换变速箱，就等于说我们前后买车，二十天的时间，更换了五件东西。

新车上路不到一个月时间，竟然更换了那么多零件，汤先生觉得这车问题实在太多了，产生了退车的想法。

汤先生

一辆车总共就发动机，变速箱，行车电脑，我们已经换了两样了，那我这个车还有什么价值呢，我是不想接受这辆车了，我现在就需要退车。

就汤先生遇到的这一系列问题，记者陪同汤先生来到了位于市区淮海南路上的这家东南汽车4S店，售后服务经理对此做出了这样的解释。

淮海南路东南汽车4S店售后服务部李经理

人无完人，我说给你，就这些配件也是各个制造厂为厂家配套的，像后头发动机有毛病了，厂家发动机来人了，车子在后头的，不是我们想什么，那我们现在能给出的处理方案就是出现问题我们就修，不是修，换，我们把他的意见也反馈给厂家了，厂家统一换个变速箱给他，他现在不给弄，那我们也没办法，那有没有其他的解决方案呢，你不是解决方案，如果车子出了毛病了，我们帮你解决以后，我们后期我们给厂家协调申请，还是友情的补偿还是怎么说，对不对，你修都不给修，让我们怎么弄。

对于汤先生的退车请求，这位售后服务经理并不同意。

淮海南路东南汽车4S店售后服务部李经理

没有这个先例，这个退绝对是退不了，厂家有三包规定，变速箱可以再换一次，我三次换不好，你可以退车，可以调车，这个三包法你们也懂，有规定的，不是你想怎么怎么的。

虽然4S店一再表态可以继续免费给汤先生维修更换零部件，但汤先生觉得自己刚买回的车就成了“病”车，还要时不时的维修，这让他无法接受。下一步汤先生将考虑找第三方检测机构，看看车子还有没有其它问题。对此我们也将继续